認定講師・受講者 各位
平素より青山 天使のしふぉんの活動にご協力いただき、厚く御礼申し上げます。
この度、当社からの情報共有が不十分であったため、レシピライセンスに関する正確な情報が受講者様に伝わらず、ご迷惑をおかけいたしました。これにより、混乱を招く結果となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
【発生した状況】
2024年11月15日にレシピライセンスの規約改定および価格改定を行った際に、当社から情報が十分に共有されておりませんでした。そのため、2025年2月にレシピライセンス申込のご連絡を頂戴した受講者様に、認定教室と当社で異なる案内が行われる状況となりました。
【原因】
- 価格改定時の周知不足
- 当社と認定教室の役割分担を明確にできていなかったこと
【改善策】
このような事態を再発させないため、下記の改善策と取り組みを進めてまいります。
- 当社からの情報発信強化
- レシピライセンス問い合わせ対応の体制明確化
- レシピライセンス説明ガイドラインの制定
- 定期的な情報更新と確認の仕組み構築
本日、「レシピライセンス説明の基本方針」をご案内いたします。詳細なガイドラインは、順次共有させていただきますので、内容をご確認いただき、レシピライセンスに関するお問い合わせ対応にご活用ください。
今回の反省を踏まえ、認定教室の先生方と当社が一体となって、受講生の皆様に最適なサポートを提供できる体制を構築してまいります。
皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。